哈尔滨住房公积金办事窗口全关 工作人员扎堆唠嗑 监控还原真相
今天上午，新闻夜航的微信公众账号接到一位市民发来的视频，称她在哈尔滨住房公积金管理中心办理业务时，窗口内只有一名工作人员在办公，让她十分疑惑，其他的工作人员都去哪儿了呢？
举报人
看这里面，窗口全关在这唠嗑。
拍摄的时间是4月12号的下午两点四十左右，哈尔滨市民王女士来到哈尔滨住房公积金管理中心办理业务，在叫号等待的过程中，她发现在前方窗口位置，只有一名工作人员在办公。
哈尔滨市民 王女士
我到那的时候正常是六个窗口办，然后我去的时候四个人在办，后来两个就上后面去了。完了还有一个人在前面唠嗑。
从王女士给记者提供的视频中看，当时在3号窗口前有一位市民正在办理业务，但办理窗口的内侧位置，共有五名工作人员，其中四个人站在一起围成一个圈，正在交流着什么，看上去心情不错，一名工作人员甚至有拍手的动作。而在3号窗口的旁边，四号、五号、六号三个窗口前都没有工作人员叫号办理业务，这让王女士不能理解。
哈尔滨市民 王女士
两点三十多取的号，办完事三点半。她给我办得快，我只是在说她们一直在说话，没人给我办。
王女士说，这种情况持续了一会，随后才陆续有工作人员回到了窗口前。上班时间没在岗位上办理业务，聚在一起交流是出了什么情况吗？今天10点左右上午，记者来到了哈尔滨住房公积金管理中心，一楼办理公积金业务的7个窗口都有工作人员在岗，记者用身份证取了一个号码，前方还有5人的情况下，等待的时间不到十分钟。那么王女士反映的，窗口人员不在岗，并且有扎堆情况，是怎么回事呢？
哈尔滨住房公积金管理中心道外办事处主任 郭文在
周五下午所有的员工都在岗，但是现在我们公积金提取业务这一块是复核人员少。所以这样的话有几位同志当时正在一起，拿给复核人员进行复核。三号窗口四号窗口可能是去复核的，五号窗口当时暂停的。在工作期间如果临时有事或者上洗手间，必须立暂停服务的牌子。
郭文在主任介绍，三号窗口之所以一次聚集四名工作人员，是因为要将办理的文件交给复核人员进行复核，在复核成功后，这些员工都回到了窗口岗位继续工作，通过调取窗口位置的监控录像，聚集的四名工作人员交流的时间不到一分钟，两名窗口人员先后回到了岗位上，大约五分钟后，暂停服务的5号窗口员工也回到了岗位上，没有发现无故离岗情况。对于王女士反映员工在聚堆，交流时不严肃的问题，郭文在主任表示，他们接下来会加强管理，提高窗口人员的工作纪律和效率。
哈尔滨住房公积金管理中心道外办事处主任 郭文在
下一步我们应该加强，强调这一块的工作纪律一定要严肃起来。不能给我们办事的群众造成误解。
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