公积金政策咨询热线打通有点难 新上线系统有点卡 成都公积金中心回应

今年新增公积金缴存职工52万人

新增公积金归集额427亿

资金安全如何监管？

公积金政策咨询热线打通“有点难”

新上线系统“有点卡”

问题出在哪？

怎么来解决？

10月26日，由成都市纪委监委联合成都市广播电视台打造的“阳光回应•为幸福发声”融媒体直播特别专栏，聚焦成都住房公积金管理中心。

直播中，成都市纪委监委、成都公积金中心相关负责人，成都市纪委监委驻市住建局纪检监察组负责人，市纪委监委党风政风监督室、第一纪检监察室、宣传部，以及成都公积金中心政策管理部、归集业务管理部、贷款业务管理部、电子业务管理部、信息技术部、客户服务管理部、运营核算部等业务处室负责人，以“践行为民宗旨提升服务，助圆百姓安居梦惠民生”为主题展开互动交流，权威解读宣传政策，阳光回应群众关心关切，切实做到“民有所呼我有所应”，不断提升群众获得感幸福感安全感。

“落地实施灵活就业人员参加住房公积金制度试点，让公积金制度惠及更大范围的人民群众；出台了缴存提取贷款新政、通过租房、购房按月提取，超过贷款额度计算的缴存余额可首付提取等系列政策调整，加大资金流动性，提高资金利用率，有效缓解职工购房和还贷的资金压力，有力支持了新市民等重点人群的住房消费需求。”成都公积金中心党组成员、副主任何林表示。

“今年新增缴存职工52万人，新增归集额427亿，同比增幅达25%和14%。当前缴存单位7.8万户，缴存职工353万人，提取规模保持平稳。截至目前，今年共计为职工办理公积金各类提取业务155万笔，提取金额达到273亿，同比增幅分别达25%和17%。”

灵活就业人员参加住房公积金制度试点从8月推行至今，已有4.5万人参与，缴存资金5000多万，实缴人数2万人。成都公积金中心政策管理部部长申海说：“目前全国灵活就业人员估计在2亿人左右，成都有上百万。目前试点已覆盖群体就包括了个体工商户及其雇工、网络卖家、个体设计、自由撰稿人、自媒体等多种灵活就业形态人员。通过制度施行，将来蓉创新创业群体以及来蓉务工人员全部纳入制度保障，特别是新市民、年青人，为其安居蓉城提供帮助。”

新政试点推进有重点，也有难点，关键在于长效机制建立。申海说：“一方面是有效覆盖，如何更精准的让有需求的灵活就业群体享受到公积金保障制度。另一方面针对灵活缴存试点存在的资金流动性不足等担忧和风险，需要有更为科学的措施和办法，来有效解决，确保试点长期稳定运行下去。试点落地后，已经开展了两轮相关调查，目前正在结合试点问题解决和长效机制构建，开展第三轮调研。”

“我非常关心公积金资金的安全监管，除了你们自己内部报批和上级政府的监管，对于实际资金的缴存人有没有代表，能不能行使相应的监督权力，还有其他监督方面，怎么样加强监管？”节目监督员邢连超提问。

“资金安全是住房公积金管理服务底线。为人民群众管好钱、服好务，是公积金中心最核心的工作。”成都公积金中心党组成员、副主任何林表示：始终坚持阳光行权，坚持“三重一大”制度，将资金管理决策置于完善的制度监督之下；持续完善内控管理机制，完善《风险管理办法》，建立风险模型和数据库，通过信息化的手段来控制风险；抓好岗位廉政风险常态化防控，每年结合管理和服务变化情况，开展岗位廉政风险防控，深入查找制度机制、权力行使、工作流程等方面的风险点、薄弱环节，不断整改完善。

每年都会“晒账单”。运营核算部副部长杨林：每年审计局会对公积金中心进行例行检查，检查结果向社会公示。内部也有相应的审计部门，定期或不定期开展相应的审计监督。每年还会通过“晒账单”的方式，把中心过去一年主要的业务运行情况、指标情况，还有为民办实事的具体情况，以年度报告的形式公开向社会报告。

“公积金线下服务态度总体很好，流程清晰，人性化！但预约平台有漏洞，排号有点难......”

客户服务管理部部长李玉萍回应：“10月8日到12日是新系统上线试运行，期间限号限量，因为新系统还没有上线，旧的系统又关闭了，所以单独开发了一个预约程序，和现在的预约排号有一定区别，由于当时宣传不充分，导致客户排号上面出现偏差。”

“公积金咨询热线经常打不通，甚至长占线，怎么回事？”

客户服务管理部部长李玉萍回应：“市民对新政和新系统上线关注度特别高，12329咨询电话特别多。10月8日已派4名员工，到12329去支援，准备再抽调10名工作人员支援。同时也会梳理市民最关心热点常见问题，同步推送，方便市民知晓相关政策运行。”

“登录难、登录慢……新版“成都公积金”系统遭遇各种“卡”。对我们不少企业用户，新系统功能多了，使用流程较繁琐，网络经常卡顿。”

归集业务管理部部长谭昕回应：“这段时间是单位汇缴高峰，期间业务量很大，容易出现网络拥堵情况，也提醒单位企业近期错峰登录。部分单位经办人基本信息未完善等都会对登录有影响。针对单位网厅登录卡顿问题，公积金中心目前正在排查调试。”

针对群众关于新系统上线后的各类集中反映，成都公积金中心党组成员、副主任何林在直播中表示：“群众吐槽的问题，虽然已经在逐步解决过程中，但从中也让我们反思管理上存在哪些欠缺的地方。针对群众的批评、意见和建议，虚心接受，查漏补缺，完善改进，让新系统能更好服务群众和企业。”

针对住房公积金的管理服务，纪检监察机关如何聚焦群众关心关切的热点焦点问题，做好日常监督、精准监督，督促部门单位以更好的作风作为和服务质量，推动公积金保障提质增效，助推城市的高质量发展？

切实践行以人民为中心的发展理念，将为群众办实事办好事融入到实际工作中。督促成都公积金中心做好党风廉政建设和风险防控，形成风清气正的内部环境，使群众在享受公积金管理服务过程中的获得感、幸福感更加充实。成都市纪委监委第一纪检监察室丁俊说：“将加大下沉基层走访力度，深入群众，广泛收集群众诉求反映、意见建议，切实推动解决好群众的急难愁盼。围绕公积金管理服务过程中的制度创新、新政落实、行政审批、窗口服务等重点点位、重点环节，紧盯形式主义、官僚主义、不作为、乱作为、慢作为以及侵害群众利益等问题，扎实开展日常监督，有针对性开展专项监督，一旦发现违纪违法行为，依纪依法严肃查处。”

“深化全市公积金改革，实施系列公积金惠民便民举措，离不开坚强的纪律保障。将紧盯新系统上线、实事落实等方面，有力有效开展监督，坚决推动惠民政策落实到位。”成都市纪委监委驻市住建局纪检监察组组长杨洪玲表示：将立足公积金管理，开展精准监督，强化政治监督，确保成都公积金中心践行为人民服务理念。紧盯公积金贷款和资金管理安全，认真分析风险点，实现内部监督、外部监督、审计监督、社会监督同向发力，强化监督执纪，确保资金安全。

审稿：陆晗、张琳、李岚

编辑：王威