e签宝的AI进化论：从电子签名到数字信任基础设施

e签宝AI霸榜，斩获数智优品/标杆应用/小巨人等殊荣!合同大模型年收破7400万，日均AI调用超1000万次，从签署工具进化为签管一体智能体!AI让信任简单可依赖

从电子签名到AI Agent!百万企业都在用的签管一体黑科技——e签宝，让合同管理进入AI主动治理时代!

2025年，e签宝凭借优秀的综合实力与创新能力，在人工智能领域多项评选中脱颖而出，一举斩获浙江省人工智能“数智优品”、杭州市人工智能标杆型应用场景示范项目、2025浙江省数字贸易创新应用优秀案例(e签宝AI Agent)、工信部专精特新“小巨人”企业等多项殊荣。近年来，e签宝以AI为核心驱动力，从电子签名服务商进化为AI驱动型数字信任基础设施提供商，依托千万级真实合同数据沉淀与全链路自研技术架构，构建起电子签名领域的AI护城河。

e签宝的合同AI能力并非一蹴而就，而是建立在长期业务深度基础上的工程体系，是真实合同场景的数据积累、小模型训练和Agent工程体系的长期投入，以及客户使用驱动的时间相关飞轮三大核心要素的协同作用。

一、进化之路：从工具到生态的战略跨越

2002年，公司研发中国首款电子印章软件，填补了国内市场空白;2014年，电子签名SaaS平台上线，推动行业从本地化部署向云端服务转型;2019年，前瞻性制定“AI+战略”，启动智能合同布局。2023 - 2025年是e签宝AI能力的爆发期。2023年，公司发布行业首个合同大模型，基于海量合同数据训练，可自动生成符合法律规范的合同文本，并支持多语言、多法域适配;2024年，e签宝凭借自研合同大模型，实现商业化收入超7400万元，并以每年超100%的增速持续领跑，成为AI技术商业化落地的标杆案例;2025年，推出智能合同Agent，可主动理解用户需求，提供风险预警、履约跟踪等增值服务，合同管理从“被动执行”转向“主动治理”。

e签宝的AI战略并未止步于辅助工具。公司提出，未来AI将从“Copilot”形态向“Colleague”级智能体进化，AI将成为企业合同管理的核心参与者。

二、e签宝在合同AI上的核心优势与壁垒

1.数据基石：高质量合同语料库的构建与演进

在AI模型训练中，数据质量决定模型性能的上限。e签宝凭借在电子签名领域多年的深耕，积累了海量真实合同数据，为合同AI提供了坚实的训练基础。

e签宝自研了一套覆盖脱敏、标注、清洗、质检的全链路数据生产体系，构建了合同LLMOps平台。通过AI与人工协同的方式，累计完成了20万+文件清洗和6万+文件标注，覆盖101类合同类型，构建了行业内规模最大、质量最高的合同数据集。

在数据安全方面，e签宝开发了专业的数据脱敏系统，对企业名称、金额、地址、账号等敏感信息进行模板化、规则化处理，确保客户数据在安全的前提下可用于模型训练。

针对合同数据的复杂性，e签宝还建立了数据标注系统，支持条款、定义项、金额、责任、条件等字段的本地化标注，为模型训练和质检提供高质量样本。

2.模型架构：专用小模型与全链路训练体系

e签宝合同AI的核心优势在于其垂直领域的专用模型。与通用大模型不同，e签宝专注于合同处理的特有场景，构建了多个高性能小模型协同工作的技术架构。

合同魔方引擎作为技术底座，集成了OCR、版面分析、信息抽取(IE)、手写签名识别等一系列自研模型。这些模型在复杂合同结构解析、关键字段提取和合规风险识别上均实现了领先精度，形成了显著的行业专用壁垒。

在模型训练方面，e签宝投入了大量算力资源，在自研训练环境中完成了50余轮微调训练，并进行了多组参数实验和对照验证。合同版面分析模型经历了20+轮迭代训练，针对扫描件、跨页表格、混排结构等合同特有版式问题进行专项优化，使版面结构识别准确率从75%提升至90%。合同信息抽取(IE)模型则在30+合同要素上进行了逐类微调，完成了20余轮语义层优化与特征工程实验，将结构化准确率提升至93.2%，对比OpenAI的86%表现出明显优势。印章/签名识别模型基于200万+真实签名样本与20万人工测试样本构建训练集，采用多阶段训练策略，使手写签名识别率从71.6%提升至92.8%。

3.评测体系：自动化Benchmark与Badcase回流机制

模型稳定性是合同AI在企业场景中实用的关键。e签宝构建了面向合同AI的Benchmark评测系统，对Agent和30+ AI工具链建立自动化测试体系。每次模型或功能升级都会对“意图识别-工具调用-结果输出”进行全链路回归测试，确保AI行为不漂移、不乱跳。

通过Badcase自动捕获与分类分析系统，e签宝实现了季度Badcase收敛率20-30%的持续优化能力，累计优化500+缺陷，使模型迭代更加可控、稳定、可靠。

与通用大模型相比，e签宝合同AI在复杂合同场景中表现出显著优势。以Google Document AI为例，对于排版复杂的合同，常出现内容阅读顺序混乱、关键字段无法识别或关联失败的问题。而e签宝合同AI能够准确还原合同真实结构与语义，基于自研的合同结构化规范，对关键条款、业务字段和合同条件进行标准化归一处理。

4.智能体架构：从洞察到执行的一体化Agent系统

基于高质量的结构化合同数据和行业化小模型体系，e签宝构建了覆盖合同全生命周期的专属智能体系统。与仅能提供“文本回答”的通用大模型不同，e签宝的合同Agent围绕工具链、智能工作流、私域知识库形成了 “可执行、可推理、可沉淀” 的智能产品。

工具链与工作流的深度融合是e签宝合同Agent的核心创新。该体系包含50+ AI工具与工程节点，覆盖角色理解、合同解析、风险比对、相似条款检索、合同生成、条款修改、签名验证、企业风险识别、履约检查等核心能力。

大模型在识别用户意图后，结合工具调度、结构化合同数据和行业知识库，能自动完成从“意图-工具调用-决策-输出”的完整链路。这种结构化执行能力是通用大模型无法提供的核心差异化优势。例如，在合同审查任务中，通用大模型如DeepSeek在面对真实业务中的复杂合同版面时，存在明显结构理解缺失，无法正确识别合同事实。

而e签宝合同AI通过企业私域知识融合，可以自动对照企业规则进行条款审查，给出符合企业特定要求的建议，而非泛泛的“通用建议”。

5.技术飞轮：客户使用驱动的闭环优化系统

e签宝合同AI最具竞争壁垒的特点是其自我演进能力。随着客户使用频次增加，模型精度持续提升，形成难以复制的时间壁垒。

飞轮效应的技术基础来自四个关键数据回流渠道：真实合同数据、Badcase回流机制、企业私域业务语义和长周期持续使用产生的样本累积。每一次合同的起草、审查、比对、审批、纠偏记录都来自真实业务场景，自动形成高质量样本用于模型优化。

企业规模越大、岗位越多，模型对该行业与客户的偏差收敛速度越快。这种规模效应使得新进入者无法通过技术迭代跨越时间沉淀，构成了e签宝合同AI的长期竞争优势。具体而言，e签宝作为电子签名与合同管理行业的头部平台，长期服务数百万家企业、数千万级用户，海量用户基数带来的不仅是数据数量大，更是合同类型丰富、业务流程完整、场景覆盖全面。

从起草到审查、审批、比对、风控、履约、归档、追溯的全链路操作，都会实时沉淀为结构化、可计算的数据。

6.签管一体：从签署入口到智能合同的可持续路径

e签宝选择的从签署到管理的技术路径，是在合同AI领域取得成功的关键战略。合同签署是合同链路中最刚性的环节，所有合同最终都必须通过签署，因此电子签名天然具备入口级地位。相比需要推动跨部门协同和流程重构的合同管理系统，电子签名的价值更直接、采用门槛更低、落地速度更快。

在中国市场，e签宝长期保持绝对领先地位，已服务超过百万家企业、处理百亿级合同，成为触达率和覆盖面最高的合同数字化底座。依托这一最大的签署入口，e签宝得以在真实业务流中持续沉淀合同的结构化信息、条款、流程节点、审批行为、履约记录等全链路数据资产，为AI训练与进化奠定了全链路数据基础。

基于这样的数据基础，e签宝构建了远超传统CLM的智能化合同产品。AI能力的加入，使企业能够以几乎零迁移成本的方式，从“签名”自然演进到“签管一体”的智能合同体系，不需要额外推动组织变革即可实现价值落地。

7.自主可控：全链路自研的技术体系

在模型使用策略上，e签宝始终坚持“自研模型为主、闭源大模型为辅”的原则。自研模型负责合同内容的理解、内容抽取、知识融合等核心能力，确保企业级可用精度;闭源大模型仅在非核心任务、辅助生成或语义扩展场景中提供支持，不直接影响合同关键决策或结构化数据输出。这一策略兼顾了创新能力与业务安全，使e签宝在合同AI的关键任务上不依赖外部技术，保证了产品的自主可控性。

技术架构的完整性是e签宝合同AI的又一核心优势。e签宝构建了包含OCR、版面分析、信息抽取、签名识别等一系列自研模型的“合同魔方引擎”作为合同认知底座，再向上延展合同起草、风险审查、自动化管理、履约监控等合同全链路智能化。该架构基于企业私域知识库、行业法律法规库、历史合同条款与审批行为数据，让模型在内容识别、条款判断、风险识别和任务执行上达到企业可用标准。

三、商业落地：AI驱动的行业变革与实践

效能提升：数据实证的效率革命

AI技术的应用已为e签宝客户带来显著效能提升。以合同审核为例，传统人工审核耗时数小时/份，e签宝AI的审核平均减少60% - 80%的合同处理时间，关键条款审查覆盖率达95%以上，合同信息识别准确率达到98%;在风险识别场景中，AI Agent可实时监测合同履约异常，预警响应时间缩短至秒级;关键条款审查方面，AI支持对“违约责任”“知识产权归属”等核心条款的自动化提取与比对。

在合同场景下，e签宝AI Agent真正做到了「需求认知-自主决策-动态执行」，实现了合同全生命周期管理的智能化重构。

行业渗透：从政务到中小企业的普惠实践

e签宝的AI解决方案已深度渗透至政务、金融、医疗、能源、制造等多个领域。在政务领域，公司为省级政府搭建的“智能合同中台”，能实现采购、招商、人事等10余类合同的自动化管理;在中小企业市场，e签宝推出“轻量化AI合同包”，以SaaS化模式降低使用门槛，赋能5000万中小企业提升合同管理能力，覆盖招聘、采购、销售等高频场景。

截至2025年，e签宝已服务超6亿用户，累计付费客户63万，其中企业客户39万+，日均签订量超过3000万次，AI每天调用量超1000万次。

迈向全球：跨法域合规的挑战与突破

随着中国企业出海加速，e签宝的全球化布局成为AI战略的重要延伸。公司在中国香港、新加坡、法兰克福设有独立数据中心。目前服务已支持102个国家和地区的电子签名合规，覆盖40多种语言，并针对欧盟GDPR、美国ESIGN法案等国际标准构建合规框架。

四、企业责任：AI普惠与技术向善的实践

AI普惠：赋能中小企业的“数字平权”

AI普惠是e签宝企业责任的核心体现。在传统商业环境中，中小企业因合同管理成本高、法律风险大，在与大企业合作时，往往处于谈判劣势。AI合同技术能帮助中小企业降低合同签管成本，让5000万中小企业获得与大型企业同等的法律风险防控能力，在激烈的市场竞争中获得更多机会。

行业标准建设：推动电子签名行业健康发展

作为数字信任生态的构建者，e签宝始终将推动行业标准建设视为践行“技术向善”理念的重要路径。企业不仅是技术服务的提供者，更应成为行业规范发展的引领者。e签宝以国家密标委首批成员单位、电子文件管理推进联盟核心成员等多重身份，积极参与并主导了多项国家与行业标准的制定，致力于推动全行业从自由生长走向规范发展，为用户提供安全可信、标准统一的电子签约环境。e签宝将技术实践转化为行业共识，推动构建透明、开放、可信的电子签名生态，让技术标准成为普惠服务与产业健康的基石，赋能整个行业行稳致远。

五、从“数字中国”到“全球信任基础设施”的愿景

e签宝代表的不仅是技术革新，更是商业信任体系的重构。e签宝的实践表明，AI不是冰冷的工具替代者，而是人类能力的扩展器。

e签宝创始人、CEO金宏洲对未来的展望是：“签管一体不仅是一种产品形态，更是现代企业数字化转型的基础需求。e签宝致力于打造一个集成AI能力、兼容多系统、符合全球合规要求的签订网络，让信任简单可依赖。”

在AI与全球化双驱动下，e签宝正迎来电子签名“最好的十年”。从杭州金成花园过道里的第一行代码，到如今服务全球102个国家和地区的智能合同Agent，e签宝的历程印证了中国科技企业的创新力量。

“让全球1/4的人用e签宝签合同”的愿景，正从理想变为现实。