跨境电商如何进行运营「跨境电商运营怎么做」

首先提一个问题，为什么要精细化运营？相信很多人心里都有答案了。流量成本越来越贵、获客成本越来越高、产品同质化严重、顾客忠诚度越来越低，在这种形式下，我们只有精细化运营每一个客户、精细化运营每一个环节，我们的品牌才能保持持续性增长。

想要精细化运营，数据化是前提，只有数据才能衡量增长，我们必须针对我们各个环节的数据有清晰的认识。

增长黑客的经典模型AARRR

如果从电商这个角度使用这个原则的话，应该倒过来。

先通过SEO/SEM/DSP/FB/INS/EDM/Direct/AFF这些渠道，把顾客引入着陆页，随后激活，通过分析跳出率、停留时长等，分析这个着陆页是否把顾客激活，用户只有被激活，才能进入下一步留存，如何衡量顾客是否被留存呢？可以通过分析顾客是否产生注册、加入购物车、生成订单等这类行为。

电商获客流程

了解了整个获客的流程，那么每个流程我们需要做什么呢？如何才能够把流量的价值发挥到最大？下面我们将从5个方面重点讲一下精细化运营。

1.从渠道方面来讲精细化运营

首先是渠道，选择优质的渠道将会让我们的引流事半功倍。而如何评估渠道的质量？不得不看的就是实际转化。那如何从实际转化评估渠道运营呢？往下看~

►从实际转化评估渠道运营

从实际转化就能评估出这个渠道是否为优质渠道，从访问量、用户数可以衡量出渠道规模；从新用户数可以衡量出渠道出渠道的拉新能力；从跳出率、平均停留时长、每次会话浏览页数可以衡量出渠道获客的质量；从加购数、加购率可以衡量出渠道顾客的留存状况；从销售量、电子商务转化率、CPA、客单价可以衡量出渠道顾客的购买能力。

建议：前期可以集中投两三个渠道，从以上这些信息衡量相应渠道的质量。等到积累了一定的粉丝和数据，就可以选择多个渠道进行投放。

2.从着陆页方面来讲精细化运营

流量引进来了，那如果让流量得到转化呢？转化取决于承载流量的落地页，也可称着陆页。着陆页的好坏将直接影响到流量的转化，因此也被成为黄金一页。做好着陆页要注意以下几点：

3.从产品方面来讲精细化运营

很多刚刚布局独立站的卖家经常困惑在产品的选择上，有的会把平台上的产品全部放在独立站上面，一下子有几百个sku，但是转化一点不好。所以第三个方面就是讲如何从产品的角度做到精细化运营。

►产品运营

首先对商品进行分类，可以使用销量、转化率对产品进行分级。

以销量占比分级

把每个SKU的销量，按从大到小排序。从第一项开始累加，比例累加达到60%的这些产品就是A类主力产品，是需要重点维护的。60%—85%区间的是B类辅助产品，可以从中发掘并培养成A类产品。85%—100%区间的是C类积压产品，是需要被逐渐淘汰的。同时可以查看库存金额占比，占比较大但销量一般的sku要通过促销的方式进行清理积压。

以转化率分级

根据每个sku的转化率，可以把产品分为引流款，主打款，利润款，滞销款。

产品运营需要关注的指标：动销率，库存周转率

►商品分类案例解析

客户情况：sku数量1000 ，价格区间$6-60

第一步，根据前期市场及竞品分析或以往产品数据，选出5-10款产品，定价控制在$6-15之间，产品评论添加20 以上，带图评论占比50%以上。

第二步，分别进行引流测试，预算总计$1000，通过5天数据积累，结合加购率及转化率（一般转化率在3%以上），最终选出4款产品作为引流产品，持续予以更多流量及报告。

第三步，在4款引流产品下方推荐6-10款主打款和利润款产品，在网站首页及banner上推荐主打款产品，在列表页第1、2位放置2款主打款产品，其余放置利润款。

第四步，定期循环此步骤，选出更多爆款和主打款产品。

针对滞销款产品，可以通过主页活动进行清仓处理，活动方式可以有免费送、猜价格、取名等等，从而起到提升主页粉丝粘度、提升互动率、粉丝增长等目标。

通过以上操作：主打款转化率提升50%，利润款转化率提升30%，fb粉丝相比日常增长80%。

4.从用户方面来讲精细化运营

第四个为什么是用户呢？独立站和平台最大的区别就是可以把留住用户的数据，并做为资源后续加以利用，把流量变成品牌的粉丝。做用户运营是一个非常精细的事情，以下简单给大家分享下用户精细化运营的思路。

►用户运营-用户分组方式

关注指标：送达率、打开率、点击率、转化率

►用户运营-会员管理

建立用户标签管理体系

会员积分制策略

建立会员制度，使用客户忠诚类软件，用积分和奖励激励用户注册账户或者向朋友推荐产品。以下是常见的两种策略：

策略一

1. 每花费一美金，得到一个积分

2. 第二次购买得1000积分

3. 每1000积分抵20美金折扣

策略二

1. 注册账户得200积分

2. 填写地址得200积分

3. 关注FB/INS账户得400积分

4. 每1000积分抵20美金折扣

该策略路径长，包括注册账户、填写地址、关注社交账户三个环节。

►会员管理-营销自动化解析

建立会员营销自动化逻辑图，配合自动化营销工具开展会员营销。

注：可以使用营销自动化插件-Omnisend对你的客户进行营销

https://www.omnisend.com/

►用户运营-推荐营销

触发用户推荐三种方式：

1.用户感受到价值，自发分享，这种方式一般效果会更好；

2.给分享者带来好处，如两人成团便宜多少；

3.深入到用户和他人的社交活动中

影响推荐转化率的因素：

1.了解推荐流程

设计较为简单易懂的推荐流程及做好清晰的说明

2.开始推荐流程

设计有竞争力的推荐机制

3.选择推荐人、推荐渠道

筛选复购次数多且无售后问题的客户作为种子用户进行测试，并不断扩大测试范围，推荐渠道应选择客户常用的沟通渠道和社交平台，例如通过邮件、Facebook、Instagram、messager等

这个案例就是我们经常看到且营销效果比较好的

5.从内容方面来讲精细化运营

最后是内容，不管是在网站内、还是在社交媒体，广告素材都离不开内容。内容不仅仅要做的精美，更重要是可以做seo，可以激发受众的兴趣。

►内容既要吸引用户也要让搜索引擎喜欢

►成功标题的5个方面

1，最多60个字符（谷歌可以显示完整标题）

2，使用数字（会让转发翻倍）

3，激发受众的兴趣（比如热点事件、日常相关但不清楚的知识）

4，使用动词（鼓励人们采取行动）

5，运用夸张手法（使用“最”、“主要”、“最佳”等词汇）

以eyeglasses为例，可以采用的标题

A Simple Way to Improve a Billion Lives: Eyeglasses

Why are glasses so expensive? The eyewear industry prefers to keep that blurry

Online eyeglasses vs. ones from your eye doctor: Is it worth the bargain?

Visually Impaired Baby; Here"s The Emotional Moment Mom Gives Him Eyeglasses For First Time

以上就是Lake Wang将为大家分享的全部内容，如果您有疑问，欢迎留言~（来源：周5出海）

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