Hutch选择Aegis为Sri Lanka提供电信BPM

Aegis Limited，全球外包和技术服务公司今天宣布，它已与Hutch Sri Lanka进行战略关系，为斯里兰卡提供客户的生命周期管理。根据新合同的条款，AEGIS将为HUTCH提供全面的电信BPM解决方案，包括无缝的多语言客户体验管理。雕刻交易包括从斯里兰卡的Hutch设施到AEGIS客户的客户管理操作转移科伦坡体验中心。此参与还要求AEGIS将现有的电信业务部门重建，在斯里兰卡的BPM业务中涵盖超过65名员工。Aegis Limited全球首席执行官Sandip Sen表示，“这一伙伴关系促进了我们扩大新兴市场存在的战略，大大扩大了我们的规模，并推出了我们的电信BPM服务组合。我们还看到了与Huck Sri Lanka跨越新的高增长领域的业务，如分析和数字和多渠道客户参与等潜力。“”Hutch的战略协会与AEGIS的全球BPM服务提供商将进一步提升价值我们越来越多的3G客户群。每位客户都是独一无二的，我们的客户服务中心的新发展将进一步提升客户服务水平，因为我们通过创新的产品和服务产品进入了一个重要的增长阶段，“Thirukumar Nadarasa，CEO - Hutch Sri Lanka。此进一步参与加强宙斯盾与Hutch Sri Lanka合作，因为公司一直在经营其新用户应用程序的文件，自动化和数字化服务超过2年。通过外包本质的专业功能，Huth不仅通过规模经济享有大量成本节约，因此它还允许组织在其核心业务中对其进行更多资源。在3多年来，在全球电信管理到期持续领导Aegis'可交付的公司还包括使用先进的客户体验方法和工具，质量和技术平台。该公司于2009年进入斯里兰卡，收购了80％的ISMART - Timex PVT Ltd，多年来已经发展到了400名专业人士为斯里兰卡提供领先的企业。此外，斯里兰卡的高技能劳动力和服务导向文化提供了服务的价值，以提供客户市场和细分，特别是与知识或增值商业服务有关，这些商业服务被认为是业务的战略。