WIPRO由大辛辛那提水选中，改变其CRM，计费和服务局OPS

Wipro Ltd.全球领先的全球信息技术，咨询和商业流程服务公司今天宣布，它已由基于美国的公用事业公司选择，辛辛那提水厂（GCWW）作为其IT合作伙伴转换公用事业的CRM，结算和服务局运营。大辛辛那提水工程每天为俄亥俄州和肯塔基州州的各国提供约1.33亿加仑的水.Wipro将为大辛辛那提水设计，构建，主持和部署客户信息系统（CIS）在平台上作为服务（PAAS）模型工作。本公司还将在初次实施后，为大辛辛那提水工作的解决方案维持5年的5年。与传统的CAPEX繁重的商业模式不同，WIPRO的解决方案是在基于OPEX的付费付费定价模型中提供的，该模型与大辛辛那提水厂服务的客户的实际量相关联。客户信息系统解决方案是基于在Oracle的客户服务和计费（CC＆B）技术平台上。该解决方案为联系管理，计费，计量，帐户管理和自助服务能力提供了前沿水行业特定功能，为辛辛那提水的最终客户提供了增强的用户体验。预计该解决方案预计比可比解决方案的成本高度更具成本效益，因为WIPRO的数据集成和数据迁移从传统CIS平台迁移将缩短实施时间表，并减少大慈茵水的过渡风险作品。此外，可变异的，每次使用付费商业模式将使大慈生金纳蒂水厂能够通过“服务局”模式，为美国的其他小于中小型水公用事业提供CIS服务，以提高其收入增长。技术进步正在促进公用事业行业的遗产顺便系统的替代品。提供具有可扩展性和有吸引力的商业主张的托管费用的CIS解决方案，消除了小于中型水公司的需求，以便在昂贵的解决方案中进行前期投资。即将建立，这是“服务局”模型将提供CIS - 通过在大辛辛那提水工，Wipro和Oracle之间联合上市战略进行服务。“服务局”将为大慈茵金水厂，WIPRO和Oracle创造强大的伙伴关系生态系统和市场业务，为北美洲，北美提供CRM和汇票管理服务，为水和废水公用事业公司提供了CRM和计费管理服务.Gary Wiest，商业服务主管，大辛辛那提水作品表示，“辛辛那提水非常兴奋，以便与Wipro合作，以实现Oracle CC＆B解决方案。服务局解决方案不仅与我们的战略业务计划对齐，它还允许我们为可能没有采购CC＆B解决方案的公用事业提供一级的方法。我们非常兴奋成为Wipro和Oracle的创新项目的一部分，可能会改变公用事业的商业方式。“辛辛那提市水和下水道总监Tony Parrott表示，”随着我们前进，发展进入效用未来，我们寻找创新的方式，可以帮助降低我们的成本。服务局战略是我们为客户和其他公用事业提供特殊账单制度之一。我们知道我们与Wipro和Oracle的关系将帮助我们实现为客户群提供额外选择和杰出的客户服务的目标。“Sahadev Singh，副总裁和全球头部 - 水公用事业，Wipro Limited表示”我们很高兴“由辛辛那提水作为一个战略合作伙伴，使用平台 - AS-Service模型改变客户服务业务功能。该计划是辛辛那提水，WIPRO和甲骨文的战略关系的基础，以扩展技术平台，并将游戏更换服务局提供给美国的其他水资公用事业。“