中韩人寿“3·15”金融消费者权益保护 教育宣传活动 “热辣”开局

2024年3月1日，中韩人寿保险有限公司“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动 “热辣”开局，“滚烫”登场。

本次活动，中韩人寿将以“金融消保在身边，保障权益防风险”为主题，坚持以人民为中心的服务价值取向，以提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力为目的，宣导金融政策、提示金融风险，倡导理性投资理念，推进行业诚信文化建设，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感，提升服务能力，聚焦“守护钱袋子”，开展“做金融明白人”系列消费者权益保护教育宣传活动。

活动期间，中韩人寿将开展“金融高管讲消保”视频大赛，倡导鼓励公司高管带头抓消保、讲消保，形成人人参与、人人尽责的金融消保教育宣传氛围。同时，各分支机构将围绕宣传教育主题，拍摄金融消保教育短片，并通过公司官方视频号进行优秀视频展播。

活动期间，公司官网、官微、官方视频号将积极配合宣传，并统筹各级机构积极开展“五进入”消保宣教活动，宣传金融纠纷多元化解机制、警惕“代理退保”等内容，助力消费者提升依法维权能力，聚焦金融消费者八项基本权利、消费者权益保护相关政策、金融知识、防范诈骗等内容，提升保险消费者风险意识和防骗反诈能力。

活动期间，中韩人寿将面对老年消费者、女性消费者、年轻消费者、新市民群体等开展多场居家康养相关讲座活动；开展客户拜访活动，上门拜访睡眠保单客户，唤醒睡眠保单、帮助客户整理所购保单；开展客户服务满意度调研，并通过在线问卷等方式了解客户意见，征集消费者建议。各级机构还将每周设立总经理接待日，倾听客户意见。

2024年，中韩人寿客户服务体系将全新升级，包括大幅扩展服务项目，显著优化会员等级功能等。公司将积极践行社会责任，努力提升员工消费者保护工作能力，更好的维护消费者合法权益，通过各类活动提升消费者金融素养及风险防范意识，让客户和消费者切实感受到中韩人寿为服务做出的持续努力。