倾听患者心声,术后患者座谈会

为进一步提升医院服务质量，改善医疗服务和患者就医感受，切实加强医院行风建设，7月份百色爱尔眼科医院患者服务部召开8场术后患者座谈会。患者服务部韦护士，胬肉科黄主任，相关负责人参与本次座谈会，与现场已术患者代表及其家属们进行了面对面的沟通交流。

患者服务部小韦护士表示邀请患者及家属参加座谈会，医院定期组织医患座谈会，认真倾听患者声音，邀请患者及家属为医院的医疗质量及服务提出意见和建议，争取为患者提供更高水平和更有温度的医疗服务。

座谈会在温馨、轻松的气氛中进行，到会的患者代表及其家属们在会上就本人住院期间的经历踊跃发表意见，分享了在我院诊疗过程中关于服务态度、医疗技术、就医流程、医德医风、服务保障等方面的感受。

在“说说心里话”环节，刘叔表示：自己之前视力0.02，手术以后自己的视力达到了0.6，非常感激医院让她重新看清这个世界，同时对我院医护人员的技术水平、诊疗服务等方面给予了充分肯定。并特意夸赞住院部护士，在治疗期间对他温柔细心，无微不至，让他很是安心。

另一位患者家属则分享道：自己的母亲现在已经做完了其中一只眼睛的白内障手术，术后视力非常好，看远看近都很清晰，准备明天做另一只眼的白内障手术。

同时，患者代表们根据自己的就医体验对我院提出了许多中肯的意见和建议。我院非常感谢患者及家属提出的宝贵意见和建议，医院将根据这些意见和建议不断改进工作，为广大患者提供更加优质的医疗服务。

百色爱尔眼科医院胬肉科专家黄主任表示：用心对待每一位患者！不断加强“以患者为中心”医疗服务能力提升的内涵建设、关键路径和重要举措，积极促进患者就医体验的有效改善，努力提升人民群众就医获得感、幸福感。

最后，百色爱尔眼科医院患者服务部韦护士感谢到场的患者代表及家属们为医院的发展建言献策，医院会高度重视大家的宝贵意见，全力提高医疗水平。同时表示组织开展术后患者座谈会，是进一步增加医患沟通的重要举措，是寻找工作不足，切实改进医疗服务质量的实际需要。看一个病人，交一个朋友，做一台手术，成一台精品。今后医院会定期组织此类患者座谈会，认真倾听患者声音，邀请患者及家属为医院的医疗质量及服务提出意见和建议，争取为患者提供更高水平和更有温度的医疗服务。