百利好环球: 金融市场中的人工智能应用

传统技术模式下受到人力资源和数据处理能力的影响,金融市场只针对少数高净值的客户提供定制化服务,反之多数客户仅提供标准化服务。人工智能的出现导致价值链高端的金融业进行大规模个性化定制,从而提升客户服务体验。新一代人工智能透过提升数据挖掘与分析、市场行情分析与预测能力、客户需求分析及服务能力,三大方面提高金融信息服务。金融机构得以通过人工智能精准技术应对客户需求,批量为特定客户提供个性化、定制化的信息服务,从而有效提升客户服务体验。

此外,人工智能也提高了金融信息服务的效率。随着人工智能发展不单替代人类工作,而是全面提升人的工作效率。人工智能促使金融与科技的深度交融,同时也提升金融机构服务效率,实现了传统金融服务的智能化、个性化和定制化,大大提高金融信息服务流程效率。

互联网的兴起促使人工智能拓展金融信息服务的边界。不但打破金融信息服务在时间和空间上的制约,同时扩展了其服务的边界。从广度上看,人工智能引发了运营模式的变革,令运营的成本下降,促进服务朝着普惠化方向发展。过往,发展受到技术能力和成本限制,加上金融服务多倾向于高端客群,人工智能技术更除了向更多普通客户提供更多人性化、个性化服务,更让普遍群体享受到金融信息服务;从深度上看,人工智能技术挖掘和匹配更多客户的全新需求,降低客户需求成本,将使金融信息服务业获得更多价值创造机会。

宏观看,人工智能能够强化金融信息风险防范与化解能力,将金融风险预警能力提高和强化服务风险防范能力同时,透过增强客户电子身份信息验证能力、增强金融预测反欺诈能力、及增强风险防范服务能力等,防范客户亏损风险的发生。

百利好环球以金融科技及投资者教育为核心,注重金融创新的重要产物,以业界先锋的投资经验,结合先进的金融技术成为客户重要的伙伴。