Vivian Wong，Servicemax高级副总裁

Vivian Wong，高级副总裁工程，Servicemax毕业于澳大利亚悉尼理工大学的荣誉，澳大利亚有一本计算科学的学士学位.Vivian Wong负责建设和领导全球工程团队，以提供令人惊奇的实用，创新和酷炫的技术现场服务具有最高质量，以帮助我们全球客户提供优质的服务

.ServiceMax是一个创新者思想家和独特地关心世界的独家公司的公司。ServiceMax是唯一完整的现场服务软件解决方案，帮助所有尺寸管理合同，调度和零件的公司，同时还为社交，门户和分析提供解决方案 - 所有这些解决方案 - 都在云中传送到任何移动设备。该公司提供软件，在适当的时刻将正确的数据汇集在一起​​，以欣赏客户，并在关键的

服务点驾驶业务结果。vivian wong的vivian wong说：“我们已经增长了超过年度超过100％（同比），在过去的5年里，我们计划通过扩展新市场，为我们的客户提供新的解决方案，并为客户提供最前沿技术来继续这种势

头。“我们对您的商业模式
简洁？Servicemax是云领先的提供者基于现场服务管理软件，并提供专门与现场服务技术人员专门设计的唯一云和移动应用程序套件。使用iPhone和平板电脑，工程师可以利用ServiceMax将服务转换为收入发生器，而不是成本中心。我们的软件允许工程师直接与家庭基地的团队成员和本领域领先的行业专家，以及访问案例和客户历史，保修信息和零件手册。有或没有互联网连接，约会根据技术人员可用性，位置和专业知识进行优化，直接向客户网站发送到iPad或iPhone。抵达时间，随着他们需要完成工作的信息和工具，客户更幸福，公司可以通过在一天内提供更多网站来增加收入。您

的印度市场的计划
？是我们印度的研发中心在Servicemax在APAC地区的增长中起着重要和战略性作用。我们最近只开始在日本执行我们的APAC战略。随着高科技，生命科学的快速增长，以及医疗器械制造和安装，印度和中国对外地服务市场具有巨大的未开发潜力。我们还看到了大量机会，因为该地区将利用物联网技术，并在不久的将来实现了重要的进步。您的USP是什

么？您的USP是
否有其他基于云的软件解决方案，可以使用需求思想识别的现场服务技术人员。从优化的调度，为了访问零件手册和案例历史，ServiceMax提供了技术人员，其在手掌中，无论具有互联网连接如何。我们能够改进现场服务技术人员可以解决现场问题的方式，使现场服务成为收入发生器，而不是成本中心。在提供技术人员的工具和知识，他们需要更快地完成工作的工具和知识的好处是双重的。首先，在减少停机时，客户将更快乐，并在第一次访问时解决了他们的问题。其次，技术人员将能够在一天内完成更多约会，并且优化的调度和对其作业的了解增加，从而驾驶了公司的额外收入。

您的竞争对手是
什么？基于云的外地服务软件的最大竞争传统笔和纸方法和本地CRM系统。手动输入数据时，技术人员通常无法在现场输入信息。经常在本周的所有访问完成后，才会发生跟踪和监控，技术人员难以区分每次访问。此信息通常要么迟到或不正确，可以防止家庭基地准确结算客户，或正确地调度未来技术人员到网站，最终降低了公司金钱和时间。通过ServiceMax，整个服务组织能够实时沟通和协作，提高客户满意度和收入，同时最大限度地降低成本。

行业面临的挑战是什么？说服实地服
务技术人员有挑战性，他们可以获得他们可以获得的利益当他们通常在他们的个人生活中使用平板电脑和手持技术时，将软件解决方案实施到他们的日常生活中。当然有一条学习曲线，因为他们了解如何在经常危险的环境中维护和关心他们的平板电脑。它也可能需要时间让技术人员对软件感到舒适。我们的目标是让所有现场服务组织说服长期利益远远超过短期学习费用。传统上被认为是成本中心的现场服务最终可以最终推动额外的收入并改善公司的看法，所有这些都具有软件解决方

案。2015年2015年的增长目标是
2015年的增长目标？现场服务业正在迅速增长，我们期待支持推动这种扩张的公司。随着更多公司转向软件解决方案来组织和维护他们的技术人员，我们计划成为所选的应用和工具。由于我们的产品成为现场服务的代名词，我们将负责保持世界运行。在过去的5年里，我们已经增长了超过100％（同比），我们计划通过扩展新市场，为客户提供新的解决方案，并为客户提供切削刃技术来继续这种势头。

你的筹款计划？ServiceMax在
过去3月份的一系列资金中筹集了71亿美元usd。我们已经使用这些资金来进一步扩展我们的业务，在包括我们的工程部门和产品的领域，扩展印度，以及关闭额外客户的销售努力。

您当前的客户群？ServiceMax
客户来自一系列行业，包括一系列行业，但不限于太阳能，建筑，安全，家电，技术，机械，印刷，能源管理，医疗保健和医疗器械。美国和欧洲的大客户包括可口可乐企业，Pitney-Bowes，Topcon，Luminex，Tyco和Elekta。