原标题:“项目管家”精准帮办重点建设项目

为进一步优化营商环境,打造“在泉城·全办成”品牌,提高重点建设项目审批效率,6月4日上午,在济南市政务服务中心举行了重点建设项目行政审批帮办服务工作暨“山东·济南项目管家”品牌创建启动仪式。

据介绍,重点建设项目帮办服务是指由各审批服务部门针对重点建设项目设定项目管家,协助项目申请人准备齐全申报材料,指导项目申请人网上申报业务或到相关窗口申报业务,在审批过程中全程跟踪办理进度,协调审批部门,加快审批的一种工作机制和服务方式。

“项目管家的模式由行政审批服务部门牵头,同时协同住建、发改和自然资源规划管理等相关部门组成的一个针对重点工程项目的帮办组织。目前全市已建成211人帮办服务队伍,其中项目管家57人、帮办员154人。”市行政审批服务局副局长楚波介绍,重点项目建设一般都比较复杂,涉及的部门众多,项目工作人员在手续办理上遇到困难可能会导致项目的整体进度延误,此时项目管家就派上用场了。“以前项目工作人员跑手续的情况将会改变,只需委托给我们项目管家,管家就会协同各部门帮助办理各种手续。”

记者了解到,项目管家帮办中心有四种服务方式:一是主动对接服务。根据重点建设项目安排表,帮办服务工作专班确定每个重点项目的项目管家。项目管家应主动与项目申请人对接,明确帮办需求,提供帮办服务。项目管家应主动服务,向项目申请人说明服务流程。二是全程跟踪服务。事项审批前,专人负责指导,提前介入;审批过程中,专人全程服务,疏通项目审批堵点;事项审批后,及时回访相关事项办理情况,了解企业对审批服务的意见和新需求。对提供的帮办服务,项目管家建立帮办工作台账,记录工作日志,全程跟踪办理进度,对出现的问题及时协调解决。三是精准订制服务。项目管家实行一对一服务,对帮办服务项目进行分析研究,制定个性化工作方案,明确审批事项、审批部门、申报材料、办理时限、进度安排等。四是全程网办服务。重点建设项目行政审批帮办服务咨询、申请、开展、反馈等全过程通过工程建设项目审批管理系统实现。审批事项办结后,项目管家及时通知项目申请人登录政务服务网查看接收推送的证照、批文信息等。

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