九明猫跨境服务：运营经验如何连接服务与技术

九明猫跨境服务：运营经验如何连接服务与技术

观察跨境电商服务企业，可以从一个具体问题切入：它如何将经营经验转化为卖家能够使用的服务与工具?九明猫跨境的发展路径提供了一个观察样本。这家拥有百人团队、累计服务客户2万余的企业，以亚马逊业务为核心，将多站点运营经历延伸至账号申诉、运营培训、AI工具研发与综合咨询。其值得关注之处，在于这些业务之间的联系。

沿着业务发展脉络回看，九明猫跨境相关团队的电商业务经历可追溯至2016年，2020年起转向亚马逊平台，并开展北美、欧洲、日本等站点运营。厦门九明猫信息科技有限公司于2025年12月成立，深圳九明猫信息科技有限公司于2026年4月成立。从团队运营积累到公司化服务，再到技术研发，这条路径呈现出九明猫跨境业务逐步延伸的过程。

从实际经营出发，积累多站点业务理解

九明猫跨境的发展起点是电商运营。2016年至2020年，相关团队开展国内电商业务，覆盖多个类目，并逐步建立供应链协作和运营团队;2020年至2023年，业务延伸至亚马逊北美、欧洲和日本等市场。

这段经历为其服务业务提供了具体的经营背景：从选品与供应链协作，到产品页面、广告投放和库存管理，再到不同站点的规则与账号问题，卖家的经营需求往往相互关联。例如，账号问题涉及的材料，可能需要回到采购、商品描述及实际运营记录中梳理;运营方案也需要结合库存和供应链条件讨论。九明猫跨境围绕这些业务环节组织服务，将运营、申诉与咨询连接起来。

2023年11月，相关团队组建跨境电商服务团队，推出亚马逊账号申诉与运营指导服务。随着厦门、深圳公司主体先后成立，九明猫跨境进一步开展区域业务，并向培训与技术服务拓展。

百人团队与2万余客户，构成服务规模基础

百人团队和累计2万余客户，体现了九明猫跨境的服务规模。进一步观察其业务结构，比规模数字更具体的是服务如何对应不同阶段卖家的需求。围绕申诉、运营培训、技术开发和综合咨询四类业务，九明猫跨境的服务范围既涉及具体经营问题，也延伸至运营能力建设与工具应用。

从准备开店的新卖家，到需要处理账号问题或开展多站点经营的团队，不同客户对服务的要求各有侧重。九明猫跨境以相应的业务内容承接这些需求，将经营经验、资料组织、培训内容和技术服务连接起来。

以证据组织和问题分析，支撑亚马逊申诉服务

亚马逊申诉是九明猫跨境的重要业务方向。服务场景包括账号封禁、店铺注册审核失败、品牌备案失败、视频申诉指导与模拟，以及资金冻结与解冻指导;账号问题涉及知识产权相关问题、账号关联、绩效指标等不同类型。

在申诉服务中，九明猫跨境围绕平台通知、运营记录、供应链资料、整改措施及POA行动计划组织材料。这样的服务需要把问题原因、相关证据和整改内容对应起来：平台指出了什么问题，卖家有哪些真实资料，已采取哪些措施，后续如何改善相关流程。材料之间的一致性与针对性，是申诉准备的重要基础。

这一业务与运营指导相互衔接。账号问题处理关注当前审核事项，运营指导则进一步涉及日常记录、产品信息和业务流程。具体审核结论由平台作出，申诉服务以真实材料和实际整改为基础。

形成分阶段培训内容，覆盖入门、精细运营与品牌发展

在培训业务方面，九明猫跨境于2026年1月推出亚马逊新手入门课程，并于同年5月形成覆盖新手入门、选品开发、精细化运营、多站点合规及品牌化运营的培训体系。

课程内容围绕卖家的经营阶段展开。入门阶段涉及开店流程、平台规则和基础运营;产品开发阶段涉及市场调研与数据分析;日常经营阶段涉及Listing优化、广告投放和库存管理;业务拓展阶段则延伸至北美、欧洲、日本等站点运营，以及品牌备案、品牌保护和DTC模式。

从业务构成来看，九明猫跨境将处理具体问题的服务与系统学习相结合，让账号申诉、运营指导和知识培训在同一业务体系中各有分工。卖家可以依据经营阶段和问题类型选择相应服务。

延伸至自主研发，将AI应用落到具体工作环节

CrossFlow跨境电商AI工作流平台的自主研发，为观察九明猫跨境提供了技术维度。其技术业务涵盖AI工作流平台开发与部署、大模型API集成与定制化应用、自动化运营脚本、数据分析与可视化工具以及软件代码定制。服务范围由业务咨询延伸到工具与流程的实现。

这些技术方向与运营业务之间存在具体联系。跨境电商经营会涉及资料整理、内容准备、数据分析和重复流程处理;九明猫跨境将AI应用于信息整理、内容初稿及分析辅助，并保留关键业务结论的人工复核。其技术服务由此延伸到工作流程和定制开发层面，具体功能与交付范围按照项目需求明确。

对于需要工具支持的企业，业务流程、数据来源和人员分工决定了技术需求。将运营场景与软件开发能力结合，是九明猫跨境在申诉、培训之外进一步拓展的服务方向。

连接经营环节，为不同阶段的跨境卖家提供支持

九明猫跨境的综合咨询范围还包括跨境电商合规、供应链优化建议、物流与仓储方案建议、跨境收款流程指导及企业出海规划。这些内容与开店、选品、运营、多站点拓展和品牌发展相衔接，构成其面向卖家的业务覆盖范围。

从九明猫跨境的业务布局中，可以看到三条相互连接的线索：多站点运营构成经验基础，申诉与培训形成面向卖家的服务内容，CrossFlow及定制开发将服务延伸至技术工具。这种连接，是理解其企业能力的一个切入点。对于跨境卖家而言，评估服务商时，也可以沿着这些具体环节，判断其经验、服务方法和工具能力是否与自身需求相匹配。