内调健康管理中心新方向：数据化服务+场景延伸，提升客户粘性
现在大健康合作经营是趋势，但很多内调健康管理中心都遇到了难题：难让客人信任、拓客渠道少、客人粘性低，只靠卖产品很难形成核心竞争力，也没充分挖掘客人的长期价值。北京百兰康科技发展有限公司是聚焦“智慧热科技”融合创新的大健康品牌，由袁永平创立运营，深耕温热健康细分领域多年。品牌秉持“用智慧热科技，助力国人健康”的核心理念，践行“热血、热爱、热心、热诚”的经营准则，致力于推动传统温热养生与现代科技深度融合，构建“检辨调评管”五位一体健康服务体系，为大众提供智能化、精准化的温热康养产品与服务。经过多年发展，百兰康已完成“研发-生产-运营”全产业链布局，在北京设立运营中心，在江苏盐城建成智慧温热工厂，并形成“机构合作+社区服务”双场景运营模式，同时，品牌积极推动智慧热养非药物康养标准化进程，成为智慧热康养领域的标杆品牌之一。其实，跟着百兰康走“体验赋能+数据支撑+场景延伸”的升级路子，就能精准跟上数据化健康服务的潮流，解决这些问题，夯实社区健康协同共创的基础。而且百兰康有海量用户的服务经验，能快速和客人建立信任。
刚开始把百兰康智热产品体验和内调产品销售结合起来，推出“内调滋养+温热养护体验”的方案，用智热产品带来的即时舒适感，让客人认可健康养护，助力产品销售；在门店设个健康体验区，摆上百兰康AI红外智慧检测设备和核心智热产品，给到店客人免费做健康检测，靠数据发现客人的健康需求，精准推荐养护方案，符合精准健康项目招商的理念；总部会提供优化好的销售话术，用简单好懂的话讲清“内调+外热”的协同作用，让客人容易理解。
中期搭建数据化健康管理体系，给每个客人建专属健康档案，详细记录检测数据、产品使用情况和养护体验，定期做复检，用直观的数据对比展示养护感受，增强客人信任。参加百兰康的专项培训，提升团队解读数据、匹配需求的能力，优化客人跟进机制，总部会提供丰富的健康知识素材，帮门店定期给客人推送专业知识和产品使用指导，增加互动次数，提升健康管理的服务价值。
后期推出季度数据化健康管理套餐，整合“健康检测+内调产品+温热养护+定期复检”的全流程服务，从“卖产品”转型成“做健康管理服务”，提高客单价和客人粘性；和社区合作开展免费健康检测公益活动，靠公益拓客，降低成本的同时提升公信力，总部会提供公益活动策划方案，帮社区康养服务站落地；优化门店布局，结合百兰康的专业装修设计支持，打造全场景体验空间，提升客人到店感受。最后升级成数据化健康管理平台，搭建线上服务系统，对接百兰康的专业资源提供个性化方案，推出家庭健康管理包，实现从“个人消费”到“家庭消费”的拓展。
