普惠金融 惠泽百姓 中国人寿财险积极开展❝普惠金融推进月❞行动
为深入贯彻落实中央金融工作会议有关"五篇大文章"精神,积极落实国家金融管理家督总局工作部署,中国人寿财险全面开展"普惠金融推进月"行动,火速制定印发《中国人寿财险"普惠金融推进月"行动方案》,成立普惠金融推进月联席工作组,层层压实领导责任,通过有节奏、有力度工作安排,统筹推进和落实"普惠金融推进月"各项任务。
目前,各分支机构积极落实,快速行动,通过电子屏滚动播放、张贴"普惠金融推动月"宣传海报、设置宣传易拉宝等多种形式,开展主题宣传,宣传活动已实现所有机构全覆盖。各级领导干部加大调研走访力度,走企业、走乡村、走社区、走田间地头,充分了解小微企业、民营企业、涉农主体等市场主体和广大人民群众的信贷和保险服务需求。聚焦中小微企业、新市民群体、乡镇农村客户加强主动走访,开展针对性普惠金融服务,确保"普惠金融推进月"工作走深走实。
作为金融央企,中国人寿财险高度重视普惠金融工作,始终把满足人民群众对美好生活放在心上,致力于不断增强服务实体经济能力,压实乡村振兴主体责任,构建多层次医疗保障体系建设,灵活多变解决定点农村农户、中小微企业信贷客户融资难题,通过一系列组合拳助推普惠保险提质扩面。
在服务实体经济方面,2023年,该公司通过小微企业贷款保证保险支持4588家小微企业获得融资57.48亿元,为电子、化纤、食品、建筑、物流、石化、电商等产业链上下游企业提供风险保障;针对零售、餐饮行业小微企业财产、公众责任、雇主责任、营业中断等常见风险,中国人寿财险开发了"企安心"、"企业卫士"、"店家一保通"、"店家自由保",并在宁波、厦门、广东等地量身打造食品安全责任保险等产品;在服务专精特新"小巨人"企业方面,创新拓展"知识产权类保险"、"诉讼财产保全责任保险"和"网络安全责任保险",有效保护企业创新权益。2023年为7373家"专精特新"小巨人企业提供风险保障超4444亿元;加快安责险"昌乐模式"推广扩面,覆盖企业超万家,累计为投保企业排查隐患超百万件,工伤事故率平均降低24.7%。
在服务乡村振兴和农业强国建设方面,中国人寿财险自开办农险业务以来,截至2023年底,十余年间农业保险累计为1.60亿户次农户提供4.76万亿元风险保障,支付赔款超346亿元,农业保险保障惠及农户超2400万户次。不断扩大农业保险覆盖面,丰富创新特色农产品险种,推出包括"气象指数保险"、"价格指数保险"、生猪"保险+期货"、花生价格"保险+期货"、橡胶"保险+期货"、"林业碳汇指数保险"、"农业碳汇保险"、"海洋碳汇指数保险"等创新产品,截至2023年12月底,已推出2800余款农业保险产品。
在河北、山西、内蒙古、江苏、安徽、江西、河南、湖北、湖南、广东、云南、陕西、甘肃、宁夏、新疆等15个省(市、自治区)落地开展"防贫保"项目,2023年,中国人寿财险通过开展176个"防贫保"项目,为556万户次农户提供5576亿元保额的风险保障。"顶梁柱""加油宝贝""加油木兰"等多项公益保险项目服务覆盖117个欠发达地区。
在服务特定人群方面,2023年,农民工工资履约保证保险为322万农民工提供1609亿元工资保障;针对新市民群体,中国人寿财险不断优化住房金融服务,大力推广"中国人寿家财险租房版"、"居家乐-出租无忧"、"家庭综合保障(新市民专属)",并不断为新市民优化子女教育金融服务,解决家庭抚养后顾之忧,例如,积极推进各类教育机构校方责任保险和学前教育机构责任保险,牵头承保全国职业院校实习生责任险,大力发展学生在校意外保险,推动全国在校学生足球运动等体育项目责任保险;针对老龄群体,中国人寿财险推出了"长者无忧中老年意外险"、"孝安心中老年癌症医疗险"等保险产品,2023年还联合国寿健投、远盟卓康医院共同研发的国内首款罹患阿尔茨海默(AD)也可投保的"关爱脑健康"产品,大大填补了国内AD"保险+健康服务"的市场空白;针对青少年群体,中国人寿财险推出了专门针对0-24周岁青少年的健康保险--青少年专属全面保障保险产品"青少年守护保",帮助中国家庭应对"成人病幼龄化、老年病年轻化"社会现象;为做好新时代退役军人保险保障工作,2022年,中国人寿财险推出了"惠军保一期--防癌抗癌专属保险卡"产品,又于2023年推出"惠军保二期--退役军人家庭全年医疗费用保险卡"产品,有助于退役军人及家庭成员解决健康医疗方面的诸多难题。此外,截至2023年底,中国人寿财险通过"惠民保"项目,累计为超过8300万参保人提供风险保障38.2万亿元,累计覆盖全国28个省份及直辖市。
在理赔服务方面,为积极履行国有保险企业的政治责任,有效应对频发的极端天气,积极发挥保险保障与风险减量功能,2023年,中国人寿财险组织全国开展防灾应急演练,汛期前完成演习140余场。依托全国防灾减灾日、公司616客户节等重要时点做好防灾减灾宣传,进企业、进社区、进校园,提升广大人民群众的防灾减灾意识。搭建业内领先的"安心防"智慧防灾防损云平台,累计推送综合灾害预警信息超4000万次,推动灾后补偿向事前预警转变,推进风险减量管理。2023年,全力应对"杜苏芮"台风等重大灾害,积极支援抗震救灾,理赔总件数超1700万件,赔付总金额超690亿元,约每1.8秒完成一件赔案,平均每天为客户送去近1.9亿元赔款,为保障人民群众生命财产安全和社会大局稳定贡献了应有的保险力量,获得社会各界高度评价。
在线上便利性方面,中国人寿财险构建以"APP+微信公众号+微信小程序"三位一体的"安心享"线上服务矩阵,聚焦客户全生命周期,围绕保险、服务、生活等打造了以享保障、享服务、享关爱、享智能和安心享福利五大服务主题,支持客户自助投保、自助理赔、保单管理、在线客服、第三方增值服务等线上全流程服务,截至2023年底,"安心享"平台存量注册用户超过4400万人,平台月均访问人数超200万人。该平台在服务三大普惠重点客群方面,针对性提供定制化服务。为老年、残障客户群体推出"关爱版"服务,交互体验方便简单,客服对话方式丰富多样,操作手册详细易懂。为"新市民"构建在线服务专区,立足新市民保障、出行、医疗、生活等核心需求场景,打造贴心服务、安心保障、生活关怀、资讯福利等四大服务板块。此外,为企业客户打造在线服务平台,聚焦保单查询、理赔、批改等核心企业客户服务,延伸周边增值服务,通过打造企业客户在线保单服务闭环,补全企业客户服务业务版图,截至2023年底,已有1.4万家企业完成平台入驻。
后续,中国人寿财险将坚持保险工作的政治性、人民性,继续将保险服务融入经济社会发展大局,创新普惠保险业务开展模式,加快普惠保险市场的培育与开发,推动普惠保险提质扩面,提升普惠保险服务水平,助力织密筑牢社会民生保障网,不断提高人民群众的获得感、幸福感和安全感。