车贷款没下来可以退定金「买车贷款办不了可以退定金吗」

近日，市民吴女士向齐鲁晚报·齐鲁壹点记者反映，在泰山国际汽车城双龙名爵店想购买一辆汽车，她交了3000元定金后，想要退还定金，4S店表示无法退还。

吴女士介绍，8月30日，她在泰山国际汽车城双龙名爵4S店想通过分期付款购买一辆车，工作人员表示吴女士需要先交47000元才能开车上路，当时吴女士着急去上班，所以先交了3000元的定金，另外还需要贷款88000元，而在约定提车的时间内，吴女士多次提交了贷款资料，4S店工作人员未能办理下贷款来，耽误了用车时间。由于双方签了协议，4S店拒绝退还3000元定金。

根据吴女士提供的购车协议及定金收据，可以发现均没有盖章，但有吴女士及销售人员的签字。吴女士表示，她的贷款征信没有问题，在承诺时间里没有办好贷款导致无法按时提车是销售人员的原因。

“从8月30号至9月3号，约定的4号可以提车，期间我们配合销售人员提供贷款所需的资料，但销售人员一直说我拍的银行流水不清晰，他们3号的时候说过要来找我拿相关资料也没人来拿，这样就耽误了4号的提车。在3号晚上，我接到销售人员的电话，他们让我4号去提车的时候多带点钱，并且态度不是很好，认为我们没办法多交钱，买不起车，我感觉受到了人格侮辱，也失去了对他们的信任。”吴女士说。

25日，记者来到泰山国际汽车城的双龙汽车销售服务有限公司，负责人王经理告诉记者，公司与吴女士签订协议，吴女士在无任何理由的情况下想要退定金，当经理问到退定金原因时，吴女士告诉王经理是因为该公司工作人员态度不好，但王经理认为这违反了协议，所以公司不会退还定金，而至于吴女士所说的贷款一直没有办下来，王经理表示不是自己公司的原因，是因为吴女士没有提供全面办理贷款的资料，导致在规定时间内贷款没有办理下来。随后，记者要求出示一下，可以证明吴女士未在规定时间内提交全面贷款材料时，王经理表示不方便。

“昨天吴女士来店里了，我们6点下班，她一直待到7点，非要我们退定金，还威胁我们说把家里老人都接来这里不走了，严重影响了我们的日常工作，随后我们选择了报警，并且协商好退2000元给她，结果她反悔了非要我们退2500。”王经理说。

山东泰山蓝天律师事务所的马律师称，购车贷款没有办理下来，如果是销售方的责任，根据《中华人民共和国合同法》第一百一十五条规定，买方可以主张双倍返还定金，如果是买方自己的责任，定金就无法退还。

26日上午，吴女士联系到记者，表示已与双龙名爵4S店协商一致，接受退款2000元。

随后记者咨询了泰安市泰山区消费者协会，工作人员介绍，“定金”与“订金”有很大的区别，协议中的“定金”是受法律保护的，消费者在签字前一定要注意协议中的约定事项及条款。而“订金”是不受法律保护的，但签字前也要协商好，避免以后产生不必要的纠纷。

（齐鲁晚报·齐鲁壹点记者倪方圆见习记者聂美风）

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