据一份报告称,尽管电子交易有所增加,买方交易商仍继续通过高触摸方式执行大部分订单流程。Greenwich Associates对100多名专业人士进行的民意调查显示,88%的人认为语音沟通对他们的交易工作流程非常或非常关键,特别是对于交易前和交易后的活动。

对于美国股票市场 - 通常被认为是世界上最电子化的市场 - 该报告显示去年第一季度54%的佣金高涨。

预计这一统计数据在未来三年内将略有下降至49%。

尽管电子交易的趋势越来越明显,全球交易商已经同意一对一谈话仍然是机构交易的关键部分。

报告称,“与电子聊天相对的个人电话可能是经纪人为其客户提供白手套服务的重要途径。”

格林威治协会市场结构和技术副总裁兼该报告的作者理查德约翰逊解释说,语音是一种更加风度翩翩的方法。

“当电子交易时,许多交易者仍然依赖语音通信这一事实说明了电话交谈的个人性质以及买方/卖方关系的性质,”他说。

金融科技的崛起已经看到了更快,更有效的沟通方式,但“语音沟通有助于交易者传达细微差别,建立信任并与客户和经纪人建立更牢固的关系,而交易是 - 并且始终是 - 关系业务,”约翰逊结论。

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