法国酒店业巨头雅高集团的首席执行官塞巴斯蒂安·巴赞站在新加坡标志性的莱佛士酒店的大厅里宣称:“这是地球上最好的酒店”,在贵宾的欢呼声中鼓掌喝彩,并为他们喝彩。他在去年10月正式重新开放的亚洲最宏伟酒店之一(于1887年开业,由雅高管理)中发表了上述言论。据报道,这家酒店进行了为期两年的翻修,造价至少为1亿美元(确切数字不算什么)。www.bizleader.cn

莱佛士重返亚洲酒店业是巴赞全球客房数量排名第五的全球酒店战略的重要组成部分。尽管雅高长期以来一直将预算品牌用作主要的摇钱树,但现年58岁的巴赞却决心进一步进入利润率更高的奢侈品领域。“当我六年前开始工作时,就收入而言,奢侈品还不到20%。到2020年,这将是我们收入的50%,”巴赞在莱佛士重新开放前几小时举行的独家采访中说。(采访是在爆发之前进行的,因此没有讨论该话题。)

巴赞说,现在亚洲已成为雅高的区域重点。巴赞已经是欧洲最大的酒店运营商,并面临着希尔顿和万豪在美国的激烈竞争,他认为亚洲的扩张时机已经成熟。根据政府数据,仅中国一国每年就向海外运送1.5亿游客,其中至少三分之二到达亚洲目的地。在他的新加坡中途停留之后,巴赞前往曼谷检查以这座传奇火车命名的新东方快车酒店的进度,该酒店将于今年夏天开业。

“我们添加的每个品牌都为我们提供了另一个诱骗所有者的机会,”

由于巴赞(Bazin)的驾车-他说他每年要花260晚在路上-到今年年底,Accor有望管理超过5,000家酒店,而今天的数字是4,900家。在亚洲,新的Accor物业每三天开放一次。总部位于巴黎的AlphaValue分析师Yi Zhong表示:“我们相信雅高酒店将继续受益于其均衡的地域酒店业务。”

随着酒店业的大规模整合,巴赞必须确保雅高仍然足够大,足以成为掠食者而不是猎物。通过建立住宿场所,使忠诚的房客不断回头并使房主感到高兴,将莱佛士重新推向市场比雅高的最大竞争对手马里奥特(Marriott)和希尔顿(Hilton)强。“我们添加的每个品牌都为我们提供了另一个诱骗所有者的机会,”巴赞说。

巴赞需要所有者和品牌,这是由于其管理酒店而不是拥有酒店的“资产轻型”模式—雅高酒店中超过90%的酒店按管理协议进行经营并获得特许经营权(高于巴赞进入时的59%)。在2018年以46亿欧元(50亿美元)的价格将其58%的房地产股份出售给包括新加坡政府担保投资公司和沙特阿拉伯的公共投资基金在内的一组投资者之后,巴赞一直在收购酒店品牌以完善雅高的门店,并将其扩大自2013年以来,雅高的14个知名品牌(如Mercure和Pullman)已发展到30多个成员,其中包括Fairmont,Swissôtel和Raffles。

法国人巴赞(Bazin)向雅高(Accor)负责人的道路是不典型的。虽然其他职位相似的人通常都是经验丰富的酒店经营者,但巴赞的前职业是在交易领域,他是伦敦,纽约,旧金山和巴黎的投资银行家。1997年,Bazin成为总部位于洛杉矶的房地产投资公司Colony Capital的欧洲业务主管。在Colony,他领导了几项酒店收购,包括对Accor的10亿欧元投资,然后在2006年初代表Colony进入Accor董事会。2013年8月,Bazin被任命为Accor的董事长兼首席执行官(并离开了Colony)。

2015年,他领导雅高以29亿美元收购了总部位于加拿大的FRHI Hotels&Resorts(FRHI中的“ R”最初代表莱佛士)。该团体散布着奢华的宝石,例如莱佛士连锁店,费尔蒙连锁店,伦敦的萨沃伊饭店和纽约的广场饭店。雅高从其三个所有者,殖民地,沙特阿拉伯的王国控股和卡塔尔政府手中购买了FRHI。在该交易中,雅高支付了8.4亿美元的现金和4670万股新股,使Kingdom和Qatar分别持有雅高5.8%和10.5%的股份(现在分别为6.1%和10.9%)。由卡塔尔政府以另一笔交易购买的来福士仍然由卡塔尔政府的Katara Hospitality拥有100%的所有权。

为了进一步吸引豪华旅行者,巴赞需要加强雅高的会员计划,类似于万豪对其Bonvoy计划所做的努力。“我们要做的是保留我们的客户群,”巴赞说。“获取客户的成本非常高,以至于每当他们与您在一起时,请确保您跟随他们,并在酒店外为他们提供他们想要的一切。”从今年开始,雅高将在其所有酒店中引入一项经过改进的忠诚度计划,即ALL(ALL),代表Accor Live Limitless。

ALL具有典型的法国风情,将提供巴赞所谓的“买不起”的体验-独家画廊展览,米其林厨师主持的私人晚宴和后台音乐会通行证。在亚洲,该计划(目前)主要提供客房折扣和品酒晚宴。

为了确保ALL兑现其承诺,雅高将投资4亿欧元收购经营餐厅,夜总会和专属休息室的公司,以使雅高拥有自己的内部资源来吸引客人。它还与人才管理公司IMG和体育娱乐公司AEG等有联系。然而,2019年初以5000万欧元的价格赞助法国足球队巴黎圣日耳曼确实引起了一些关注。

一些投资者和分析师质疑,巨额支付将如何带来投资回报。总部位于伦敦的股票研究公司StockViews的创始人兼首席执行官托马斯·比弗斯(Thomas Beevers)于去年3月在一份报告中写道:“我们担心,做出保荐人的决定未必符合股东的最大利益。”

巴赞反驳说,这些投资都是为了使客人眼花and乱,并将雅高转变为生活方式经营者。忠诚度计划已成为大型连锁店日益重要的收入来源,Marriott的Bonvoy产生了约6.5%的投资回报率,以及连锁店酒店预订量的50%。Bazin的目标是将其忠诚度计划的收入提高到1亿欧元以上。他说:“这还不够好,但是现在比600万欧元要好得多。”

尽管雅高在主要的亚太市场受到不利影响 爆发但分析师普遍对雅高在亚洲的前景感到乐观。“贸易实际上可能对这家法国公司有利,如果您认为中国可能会限制其进入(美国公司)万豪,希尔顿或凯悦之类的市场,”驻纽约的高级情报分析师托马斯·西纳乌(Thomas Sineau)说。分析公司CB Insights。

巴赞已经在计划雅高的下一步行动-与阿里巴巴,亚马逊和谷歌等主要数字企业合作。他说:“那些人尊重大小。”“今天的规模比20年前更加重要。”

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