哥斯达黎加咖啡工人在29家特许经营店中提出了许多声称工作条件恶劣的说法。

英国广播公司与Goldex Essex投资有限公司和Bristal投资有限公司管理的Costa Coffee特许经营店的26名员工进行了交谈。

投诉包括管理人员涉嫌拒绝支付疾病或年假,在合同规定时间以外工作以及保留提示。

哥斯达黎加咖啡发言人表示,已经启动了一项独立审计。

“鉴于指控的严重性,我们今天已告知所有个人特许经营合作伙伴,我们将对其业务的法律和道德合规性进行独立审计,包括就业事宜,”她周四表示。

BBC报道称,由Kafeel Khan的Goldex Essex投资有限公司管理的Costa商店的工作人员因自己的培训而被收取至少200英镑的费用后,最新的指控浮出水面。

前雇员丹尼尔·乔里(Daniel Gyori)先前对Costa特许经营合伙人提出的扣留工资的投诉在法院得到了支持,有利于索赔人。

扣除假期工资

Goldex Essex投资有限公司旗下一家商店的匿名前雇员声称,尽管他们每周工作48小时,但他们的假期工资差不多有1000英镑。

该员工声称他们平均每周工作60小时,因为他们希望在凌晨05:30到达商店。

该员工表示他们已经累积了必要的时间来申请年假 - 正如英国广播公司看到的合同所述 - 但仍然扣除了工资。

演示灰线

申诉人概述了他们感到痛苦的一些其他工作条件。他们说,由于“长时间”,他们发现“找不到时间看孩子”是“不可能的”,因而遭受了严重的情绪困扰。

什么是特许经营业务?

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特许经营权是一种许可,允许第三方合作伙伴访问和拥有更大企业的徽标,名称和型号,以便合作伙伴可以销售产品或以企业名称提供服务。

在Emilio Aleo工作的三名Bristal Investments Ltd员工声称他们经常工作13小时轮班,休息20分钟。

Aleo先生说:“如果没有他们的同意,我们不会要求员工每周工作超过44小时。

他补充说,休息“是根据工作时间给出的”,并且特许经营者“完全[遵守] [他的]法定义务”。

'很少见到提示'

由Aleo先生的Bristal投资有限公司管理的Costa商店的另一名前员工声称,员工为优质客户服务赚取的小费用于为Aleo先生及其妻子和联合董事Kerry Morgan购买礼物。

Aleo先生说他不知道如何花费小费。

“这是由商店经理和他/她的工作人员组成的。我们不知道每个商店的工作人员所享有的任何小费/小费,”他说。

Aleo先生的哥斯达黎加咖啡店的第二名员工声称员工“不像人一样对待”,并抱怨“完全缺乏同理心并考虑我们的感受”。

在一封由第三名员工泄露给BBC的电子邮件中,一名工作人员询问她是否可以随身携带手机,以便与被诊断患有晚期癌症的父亲保持联系。

经理拒绝让员工保留她的电话,并建议她将Costa Coffee商店号码交给医院。

泄露这些电子邮件的人说,受影响的员工“非常沮丧”并“震惊”,因为她在那里工作了七年。

阿莱奥先生说:“我们拒绝对工作人员缺乏同情心的建议,并且可以举出许多在适当情况下给予同情假的例子。”

合同扣减

Baristas和管理层员工抱怨特许经营合作伙伴撰写的Costa Coffee合同中列出的众多扣除额。

她表示,Goldex Essex Investments的一位前经理因为[她]开店时间晚了五分钟而失去了“她的工资150英镑”。

合同中列出的其他罚款用于使用过的制服,这些制服在返回雇主时被损坏,过度浪费并且存在差异。

My Business Counsel的顾问雇佣律师Seema Gill表示,扣除可能具有法律上的争议。

“商店设备的维护和清洁”的扣除导致Goldex Essex投资有限公司的一名匿名员工“清理混凝土柱并通过商店旁边的栅栏拉出杂草”。

当英国广播公司向汗先生发表评论时,他说他发现“听到有关团队成员不满的指控”感到非常沮丧。

他说:“对于任何想要质疑他们的工资,假日等问题的员工都不会有任何影响。如果发生错误,我们会立即纠正。我们最近已经向工作人员重新传达了他们可以联系我们的所有方式或提出任何问题。“

但他补充说,如果不审查证据,他就无法解决问题。

针对所有指控,哥斯达黎加咖啡发言人补充道:“我们非常重视这种性质的任何指控,并希望向团队成员和客户保证,在Costa Coffee品牌下的任何情况下,我们都不会容忍非法和不道德的行为。 “。

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